Leveringsvoorwaarden
1. Bedrijfsinformatie
Getraco BV
Dr. Barentsenstraat 16
5571 CE Bergeijk
Nederland
Telefoon: +31 497 550263
Email: info@voicebird.com
BTW: NL850337628B01
Kamer van koophandel: 52193667
2. Betaling
www.voicebird.com accepteert de volgende betalingsmethoden:
- iDEAL
- Bancontact/Mister Cash
- SOFORT Banking
- Giropay
- PayPal
- Dankort
- Visa / MasterCard
- American Express
- Przelewy24
- Klarna
3. Vervoer
Wij verzenden wereldwijd met TNT / PostNL . Verzendkosten varieren van land tot land en worden getoond in het betalingsproces in de Voicebird shop. De kosten zijn inclusief behandeling en verzending van de producten.
4. Levering
TNT / PostNL verzend wereldwijd. Wij kunnen geen garantie afgeven dat de producten op tijd worden afgeleverd.
Verwachte verzendtijden:
Nederland | 48 uur |
Europa | 2-4 dagen |
Internationaal | 4-8 dagen |
5. Recht op annulering
www.voicebird.com geeft u het recht om uw order te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Verpakking en de conditie van de geretourneerde goedern: Goederen moeten worden geretourneerd in hun originele cnditie en in hun originele, onbeschadigde verpakking. Als goederen worden geretourneerd die niet meer verkoopbaar zijn kunnen wij het product helaas niet retour nemen.
De originele verpakking van Voicebird is een substantieel onderdeel van de marktwaarde, daarom dient deze altijd te worden geretourneerd met het product.
Indien u uw bestelling wenst te annuleren kunt u de goederen retourneren aan:
Getraco BV
Dr. Barentsenstraat 16
5571 CE Bergeijk
Nederland
U kunt uw aankoop ook annuleren door het product niet te accepteren als het aangeboden wordt of door het persoonlijk aan te bieden op bovengenoemd adres.
Geretourneerde producten worden 100% gecrediteerd.
Als u uw producten retourneert heeft u recht op een volledige terugbetaling. Als wij het product in goede conditie hebben ontvangen zullen wij uw terugbetaling in orde maken.
Uw enige kosten zijn de retourverzendkosten.
Wat moet ik sturen? U moet een kopie van de orderbevestiging meesturen evenals een volledig ingevuld RGA (return goods authorization) formulier: RGA form
Belangrijk! Wij accepteren geen producten die onder rembours worden aangeleverd.
6. Klachten
Als u koopt via www.voicebird.com heeft u 24 maanden garantie op fouten en defecten aan een product.
Dit betekent dat u het product kan laten reparen of vervangen, afhankelijk van de situatie.
Dit geldt niet bij onjuist gebruik van het product.
Wanneer moet ik klagen? U dient uw klacht in te dienen binnen een “redelijke termijn” na ontdekking van het probleem.
Als u uw klach indient binnen 2 maanden na het ontdekken van het probleem is dat op tijd.
Wij crediteren redelijke vervoerskosten.
Als uw klacht terecht is vergoeden wij natuurlijk (redelijke) transportkosten.
Stuur uw product naar:
Getraco BV
Dr. Barentsenstraat 16
5571 CE Bergeijk
Nederland
Wij hebben de volgende informatie nodig als u een product retourneert.
Als u een product retour stuurt vragen wij u om gedetailleerd te omschrijven wat het probleem is. Vult u alstublieft volledig het RGA (return goods authorization) formulier in en stuur dit mee: RGA form
Belangrijk! Wij accepteren geen goederen die onder rembours worden verstuurd.
Onthoud dat het product altijd in de originele verpakking retour dient te worden gezonden en bewaar uw verzendbewijs zodat wij de transportkosten kunnen vergoeden.
7. Beveiliging
Om een overeenkomst aan te gaan met www.voicebird.com, hebben wij de volgende gegevens nodig:
- Naam
- Adres
- Telefoon nummer
- Email adres
- Kamer van Koophandel nummer
Wij verzamelen persoonlijke informatie met als doel het leveren van de gevraagde dienst.
Wij registreren en bewaren persoonlijke data voor een periode van 5 jaar waarna de gegevens worden vernietigd.
Als wij persoonlijke data vergaren via onze website, When collecting personal data via our website, hebben wij uw uitdrukkelijke toestemming en maken u duidelijk welke informatie wij vergaren.
Head of development, Uffe Holm Hansen, heeft toegang tot alle persoonlijke data die geregistreerd staat.
Wij bewaren geen encrypted data.
Wij verzenden geen encrypted data.
Data uitwisseling in combinatie met een aankoop op www.voicebird.com zal nooit worden verkocht aan derden en wij registreren geen gevoelige informatie.
Als geregistreerd bij Getraco BV, en in lijn met privacy wetgeving heeft u recht om bezwaar aan et tekenen tegen registrati. U kunt uw bezwaar kenbaar maken aan Getraco BV via email info@voicebird.com.
8. Cookies
www.voicebird.com maakt gebruik van cookies voor de werking van de website en de functionaliteit om uw ervaring zo eenvoudig mogelijk te maken.
U kunt cookies verwijderen van uw computer op ieder willekeurig moment, afhankelijk van de door u gebruikte browser.
9. Logstatistiek
Een statistieken systeem verzamelt informatie om een inzicht te geven in het aantal bezoekers, waar ze vandaan komen, wanneer ze onze website verlaten enz.
Het doel van dit systeem is exclusief voor het optimaliseren vanwww.voicebird.com.